Preguntas Frecuentes

¿Cómo compro?
Elige los productos deseados, añádelos al carrito y finaliza tu pedido a través de nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No. Perfect House opera exclusivamente en línea.

¿Envían a mi país?
Sí. Enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, además de España y Estados Unidos. Las opciones disponibles se mostrarán durante el checkout.

¿Cuánto tarda la entrega?

• Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.

• Entrega estimada: 5 a 12 días hábiles según la localidad.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Shop Pay. En algunos dispositivos también se habilitan Apple Pay o Google Pay.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección?
Solo antes de que el pedido sea procesado. Una vez despachado, no es posible modificarlo.

¿Puedo agregar más productos a un pedido ya realizado?
No. Si deseas más productos, deberás realizar un nuevo pedido.

¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en varios países y enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación.

¿Recibiré todos los artículos juntos?
Es posible que los productos lleguen en paquetes separados si provienen de distintos almacenes.

¿Cuál es la política de devoluciones?
Tienes 7 días para devoluciones por desistimiento y 30 días para defectos de fabricación. El artículo debe estar sin uso y en su empaque original.

¿Qué hago si mi entrega se atrasa?
Revisa el estado del pedido con tu código de rastreo. Si el plazo estimado ha vencido, nuestro equipo podrá ayudarte.

Aún necesito ayuda
Nuestro equipo está disponible para brindarte asistencia en cualquier momento.