Política de Reembolso

En Perfect House, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si el producto recibido presenta defecto de fabricación o si no quedas conforme, podrás solicitar cambio o devolución conforme a las condiciones siguientes.

Plazos

• Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.

• Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.

Para daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayones, etc.), el cliente debe notificarnos dentro de las primeras 24 horas después de la entrega, enviando fotos o video del producto y su empaque. Pasado este plazo, el daño se considerará resultado de mal uso.

Condiciones de Devolución
El producto debe estar sin señales de uso, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.
No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado (por ejemplo, ajustar o retirar eslabones de una pulsera).

Una vez recibido el producto y aprobado el análisis de calidad, el cliente podrá elegir entre:

• Cambiar por otro producto disponible.

• Recibir el reembolso del valor del producto.

Los costos de envío no son reembolsables si el producto entregado corresponde al pedido y se encuentra en buen estado.

Garantía
Todos los productos cuentan con 30 días de garantía desde la recepción.
Para activarla, el cliente debe enviar un video de hasta 1 minuto o fotos claras mostrando el defecto, junto con el empaque original y la etiqueta visible.

La garantía no cubre:

• Daños estéticos posteriores a la compra (pantallas rotas, rayaduras, golpes).

• Daños causados por líquidos o humedad.

• Intentos de reparación no autorizados.

• Uso incorrecto de accesorios.

• Desgaste natural por uso (oxidación, pérdida de brillo, batería reducida, etc.).

• Pruebas de resistencia no recomendadas (impactos, exposición al agua o presión excesiva).

Soporte
Perfect House no ofrece servicio técnico ni reparaciones. Para cualquier consulta sobre garantía o gestión de devoluciones, nuestro equipo está disponible para ayudarte.